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▲Imperfect coffee & matcha咖啡館。(圖／Imperfect coffee & matcha提供)

旅遊中心／綜合報導

為了能服務更多客人，不少餐廳與咖啡店都有限制用餐時間，位於台北市Imperfect coffee & matcha則是設定假日部份座位有限時，但一位客人到咖啡店消費時，不滿沒被告知限時，竟然在21日使用400個臉書殭屍帳號，短時間內狂洗咖啡店臉書專頁的一星負評。不過，當網友得知奧客行為後，都替老闆抱不平，紛紛幫粉專洗五星評價「回血」，目前累積五星已超過700個，還持續增加中。

這名不滿沒被告限時的消費者自稱是行銷公司老闆，在粉專評一星並且留言「沒意外，你這間店等一下會多出400個一顆星」，他很不滿去消費有限時間沒有說，而且指出很多人坐超過兩小時都不趕，大小眼，還說「反正你們就是不完美，拿到一顆星ey（意外）？」約在21日下午16:00前後Imperfect coffee & matcha短時間內出現近400個一星評價，而且大多是國外臉書帳號，疑似殭屍帳號。

Imperfect coffee & matcha咖啡店老闆則是在22日貼文，說到1月21日是週日，假日期間的兩張大桌座位是有用餐時間限制，但為了能讓舟車勞頓朋友也能休息、享受店裡的點心，因此其餘座位是不限時，但這位自稱是行銷公司老闆的客人，用餐時間到了而被告知要整理座位給下一組客人時，他當下沒有溝通，卻在離開後用惡意洗負評的方式留下400個一顆星。

▲奧客用殭屍帳號灌400個一星負評。（圖／截自臉書）

事後咖啡店老闆也與員工進行檢討，確認在幫該位客人擦桌子整理上一組客人杯子時，就有告知限時，菜單上也有說明這項規定。對於負評，老闆認為是只要是他們沒做好的部份，他們也會認真的回應，但相信與其復仇式的洗負評，給予建設性的溝通與建議，才讓他們能正向成長，客人也可以得到更好的服務。

對於使用國外臉書殭屍帳號狂洗一星負評，網友得知之後認為奧客太過份，認為一家好的咖啡店不應該被惡意負評所欺負，紛紛給予五星評價幫忙咖啡店「回血」，有網友留言說大學念書就很歡喜這家咖啡店，也有網友說是念書、殺時間的好地方，更有網友說「看是買來的評價比較厲害，還是網友的比較厲害」，目前五星評價已達到770個，已經讓咖啡店的平均評價來到3.6顆星了







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